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2013 德图售后服务问卷调查
您的真实反馈是我们衡量产品和服务质量的重要参考!
关于德图的维修服务 很不满意 不太满意 一般 比较满意 非常满意
送修仪器的维修质量
维修时间
德图的维修服务满足您的要求吗？
维修费用
关于德图的维修报价 很不满意 不太满意 一般 比较满意 非常满意
维修报价的准确性
维修报价的速度
（如果您从未和德图售后部门联系过，请跳过本题） 您是如何与德图售后服务部门取得联系的？ 亲自上门 电话 网站 代理 其他
（如果您从未和德图售后部门 联系过，
请跳过本题）您对德 图售后服务部
门的评价：		 很不满意 太满意 一般 比较满意 非常满意
德图售后服务中心联系的便利性
售后服务人员的服务态度
售后服务人员的言辞的可靠性
售后服务人员的专业技术水平
关于售后服务服务，您最看重的
因素是什么？		 售后服务的便利性 售后服务速度 售后服务质量 售后服务费用
德图售后服务中心联系的便利性
您知道德图还提供以下服务吗？ 不知道 听说过 知道并尝试过
德图的“保修延长”服务
定制的维修保养服务合同
德图的“售后服务期间样机出借”服务
“金牌服务月”活动
如果仪器发生故障，您习惯
最先通过下列哪种方式处理：		 寻找购买的代理商 寻找说明书 网站问询 热线电话
德图售后服务中心联系的便利性
您认为德图的售后服务有什么优势以及不足？您对德图售后服务有什么建议或更多的需求？
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